Vi har tidligere lejet 2 huse i feriebyen, og det har været fantastisk. Denne gang blev vi i hus 15 mødt af en voldsom sur, gammel, indelukket og beskidt lugt, og vi måtte de 2 første døgn have alt åbent for at kunne være der. Derudover var der møghamrende beskidt og vi måtte, da servicecentret havde lukket, selv gå igang med aftørring m.m. så vi kunne være der. Servicecentret kom lørdag eftermiddag, og der var en, iøvrigt venlig mand, der tørrede borde og låger i køkkenet. Ikke at det selvfølgelig gjorde at vi kunne anvende tingene inde i skabene, - vi var nødsaget til at spise ude alle dage, da der simpelthen var så klamt. Desværre kan der ikke gives mindre end 1 stjerne, men alt, udover beliggenhed og omgivelser skal have 0 stjerner.
Antwort von Sonne und Strand
Kære gæster. Tak for den flotte beskrivelse af området med Rø Golfhuse - vi er ganske enige. Når vi får en melding om, at der er brug for hjælp i et hus, så rykker vores kontor hurtigt ud - også i dette tilfælde, hvor først vores bureauchef mødtes med jer i huset for at afprøve påstanden om at der ikke lugtede godt i huset - det kommer jo altid an på ens lugtesans og forventninger. Der blev så rekvireret hjælp til ekstra rengøring i huset - hvor vores venlige medarbejder mødte op og hjalp med det, som I blev enige om. Svar fra ejer: Kære gæster,
Tak for jeres anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at opholdet i hus 15 ikke levede op til jeres forventninger denne gang. Den oplevelse, I beskriver, er naturligvis ikke den standard, vi ønsker for vores gæster.
Vi sætter stor pris på, at I tog kontakt til Sol og Strand i Rønne, så de kunne sende en medarbejder ud og håndtere forholdene. Vi opfordrer altid til, at man giver besked med det samme, så eventuelle problemer kan blive løst hurtigst muligt. Vi tager jeres feedback alvorligt og sender den videre, så sommerhuset kan blive gennemgået og forbedret til fremtidige ophold.
Vi er glade for at høre, at beliggenhed og omgivelser fortsat faldt i jeres smag, og håber meget, at I får lyst til at besøge området igen.
Venlig hilsen Ejerne af hus 15
