Es war angegeben, dass ein Wäschetrockner vorhanden sein sollte, aber dieser funktionierte nicht. Zudem stand kein Wäscheständer zur Verfügung, weshalb das Trocknen von Kleidung schwierig war. Der WLAN-Code war im Haus nicht angegeben, daher konnten wir am ersten Tag kein Internet bekommen, bis Sol og strand am nächsten Tag das Telefon mitnahm. Der Grill hatte kein Gas, daher konnte man nicht grillen. Hinzu kam, dass die Außentür sehr problematisch war und schwergängig, und vermutlich Öl oder ähnliches benötigt. Außerdem gab es kaputte Bretter auf der Terrasse, die eine Gefahr darstellten, da sie nach oben abstanden. Das Ferienhaus hatte diese Probleme, war aber auch ein schönes Ferienhaus mit einem funktionierenden Spa.
Antwort von Sonne und Strand
Danke für eure gründliche Bewertung. Wir freuen uns, dass ihr trotz der Herausforderungen Freude am Ferienhaus und dem funktionierenden Spa hattet. Der Hausbesitzer hat eure Rezension gelesen und hat anschließend einen neuen Wäschetrockner sowie ein Wäscheständer gekauft, sodass dies hoffentlich kein Problem für zukünftige Gäste wird. Wir entschuldigen uns für die weiteren Unannehmlichkeiten, die ihr während eures Aufenthalts erlebt habt. Ein nächstes Mal könnt ihr uns sehr gerne während des Aufenthalts kontaktieren, wenn etwas nicht funktioniert oder fehlt. Dann haben wir die Möglichkeit, das Problem zu beheben, während ihr noch im Haus seid. Danke, dass ihr uns auf diese Verhältnisse hingewiesen habt, und wir hoffen, euch bald wiederbegrüßen zu können.
Original-Antwort anzeigen
Tak for jeres grundige vurdering. Vi er glade for, at I trods udfordringerne havde glæde af sommerhuset og den velfungerende spa. Husejeren har læst jeres anmeldelse og har efterfølgende købt en ny tørretumbler samt et tørrestativ, så dette forhåbentlig ikke bliver et problem for kommende gæster. Vi beklager de øvrige gener, I oplevede under opholdet. En anden gang må I meget gerne kontakte os under opholdet, hvis der er noget, der ikke fungerer eller mangler. Så har vi mulighed for at forsøge at afhjælpe problemet, mens I stadig er i huset. Tak fordi I gjorde os opmærksomme på forholdene, og vi håber at kunne byde jer velkommen igen.
