Wir sind in ein teilweise verschmutztes Ferienhaus eingezogen, haben selbst gereinigt und mussten uns vorwerfen lassen nicht bereits am Anreisetag, sondern dem darauf folgenden Vormittag Signal gegeben zu haben. Man hätte ja noch etwas tun können und die Reinigung korrigieren können. Bei aufgerufenen 186 € für eine Endreinigung bietet das Servicebüro uns nun nach etlichen E-Mails 93 € als Gutschein zum Ausgleich an. Der Wohn- und Essraum wird durch eine Klimaanlage beheizt. Die übrigen 180 m² sind unbeheizt und können mit tragbaren Heizkörpern aufgewärmt werden. Die in der Hausbeschreibung beworbenen Wärmepumpe ist nicht vorhanden. Trotzdem hat uns Urlaub sehr gefallen, weil die Gegend einfach bombastisch ist. Aber das Haus und vor allem der Service hält nicht das, was er verspricht. Im Gegenteil!
Antwort von Sonne und Strand
Sehr geehrter Herr Wehrs vielen Dank für Ihre Bemerkung. Wir bedauern, dass Sie der Meinung sind, dass unser Service oder das Haus Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Sie haben jedoch selbst darum gebeten, die 93 Euro als Entschädigung ausgezahlt zu bekommen, die Sie auch erhalten haben. Es handelt sich dabei NICHT um eine Gutschein.
Mit freundlichen Grüßen Sol og Strand Team Løkken
