Wir waren mit unseren vier Kindern im Ferienhaus. Im Allgemeinen ein schönes Haus, allerdings waren die Duschen verschimmelt, eine davon so stark, dass diese nicht benutzt werden konnte. Die Sauna funktionierte nur zu Teilen bezüglich Temperatur. Das Licht in der Sauna überhaupt nicht. Ebenso verhielt es sich mit dem Whirlpool. Auch hier waren einige Funktionen nicht möglich. Wir sind Stammgäste in Dänemark seit vielen Jahrzehnten und buchen fast ausschließlich über Sonne und Strand und waren weitgehend immer zufrieden. Nach Abreise aus dem Haus erhielten wir eine Nachzahlung über angebliche Verschmutzung, die wir hinterlassen haben sollten. Wir reinigen jedes Mal unser Haus selbst bei Abreise und hatten noch nie Beschwerden. So war auch dieses Haus bei unserer Abreise sauberer als vorher. Auf die aufgeführten Mängel wurde nicht eingegangen und uns wurde ein Betrag von der Kaution abgezogen.
Ein solches Verhalten von Seiten Sonne und Strand ist traurig und lässt einen nicht schönen Beigeschmack. Wir überlegen, ob wir nochmal bei dieser Ferienhausvermietung buchen werden.
Antwort von Sonne und Strand
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Es ist bedauerlich, dass Sie uns während Ihres Aufenthalts nicht kontaktiert haben, damit wir eventuelle Mängel beheben konnten.
Wir bedauern, dass Sie unserer Einschätzung nicht zustimmen, aber wie die übermittelten Unterlagen zeigen, war das Haus bei Ihrer Abreise nicht sauber.
Wir hoffen, dass Sie trotz allem einen schönen Urlaub hatten und Sol og Strand wieder nutzen werden.
Mit freundlichen Grüßen Sol og Strand – Løkken
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
