Bewertung der Ferienwohnung in Hasle Marina, Nr. 52 – Gebucht über Sol og Strand Bornholm:
Wir kamen in Hasle Marina mit großen Erwartungen an, wurden aber schnell enttäuscht. Trotz eines Reinigungszettels, der besagte, dass die Wohnung am Vortag gereinigt sein sollte, war sie in einem Zustand, den wir nicht akzeptieren konnten. Wir machten drei Fotos zur Dokumentation und begannen dann selbst mit einer gründlichen Grundreinigung, um den Ort auf ein einigermaßen akzeptables Niveau zu bringen. Das war besonders enttäuschend, da wir Sol og Strand bereits 1441 kr. gezahlt hatten, um uns die Reinigung bei der Abreise zu sparen.
Die Wohnung, gebaut 2003, wirkte insgesamt abgenutzt und schlecht instand gehalten. Die Einrichtung – einschließlich Spülmaschine, Waschmaschine, Trockner und Küchengeschirr – war alt und verschlissen, und abgetragene Teppiche bedeckten den Großteil der Böden, was einen unhygienischen Eindruck hinterließ und den ganzen Ort vernachlässigt wirken ließ.
Das Badezimmer war besonders inakzeptabel. Die Mischbatterie funktionierte beinahe wie ein Ein-/Ausschalter, und der Duschkopf war in so schlechtem Zustand, dass Wasser in alle Richtungen spritzte. Beide Duschvorhänge waren unten verschmutzt, und es gab schwarze Beläge an den Kanten und in den Fugen der Duschneische.
Wir versuchten sofort, Sol og Strand telefonisch zu kontaktieren, aber da sie am Wochenende geschlossen hatten, schickten wir eine E-Mail und bekamen erst am Montag eine Antwort. Unaufgefordert bot uns Sol og Strand 750 kr. als Entschädigung an, als wären sie sich des Problems völlig bewusst, hatten aber nichts Weiteres zu bieten. Sie wünschten sich auch weitere Bilder, was nicht möglich war, da wir bereits gereinigt hatten. Am Ende wurden wir einfach an die Beschwerdebehörde verwiesen, falls wir beschwerde einreichen wollten.
Alles in allem war der Aufenthalt eine enttäuschende Erfahrung, und sowohl der Zustand der Wohnung als auch die Handhabung der Situation durch Sol og Strand entsprachen in keiner Weise unseren Erwartungen.
