Wir kamen in ein sehr kaltes Ferienhaus und der Pool war 22 Grad und sehr kalt. In der Nacht gab es einen riesigen Knall. Wir konnten nicht sehen oder hören, woher er kam. Am nächsten Morgen riefen wir Sol og Strand an und sie waren unglaublich hilfsbereit. Schnell kam ein Servicetechniker und überprüfte den Schaden an einer Pumpe. Er war auch sehr hilfsbereit und sorgte dafür, dass wir schnell in ein anderes, etwas kleineres, aber schönes Ferienhaus umzogen. Der Urlaub war gerettet und wir konnten in 24 Grad warmem Wasser baden und es war herrlich, in einem warmen Haus zu sein.
Das Haus an der Østersøvej ist schön und gemütlich eingerichtet, hat aber ein älteres Badezimmer. Der Fernseher steht an einem Ende, sodass man vom Sofa aus nicht fernsehen kann.
Antwort von Sonne und Strand
Wir bedauern Ihre schlechte Erfahrung mit dem kalten Wasser und dem kalten Ferienhaus. Wir hatten technische Probleme mit der Wasserpumpe und der Wärmepumpe. Dies wurde nun behoben, und wir hoffen, dass Sie sich dieses Ferienhaus bei einem späteren Aufenthalt erneut aussuchen werden.
Wir geben unser Bestes dafür, dass unsere Gäste in einem Ferienhaus von guter Qualität ankommen, das ihren Erwartungen entspricht.
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Vi beklager jeres dårlige oplevelse med koldt vand og koldt sommerhus. Vi har haft tekniske problemer med vandpumpen og varmepumpen. Dette er nu udbedret, og vi håber, at I vil vælge dette sommerhus ved en senere lejlighed.
Vi gør vores bedste for, at vores gæster ankommer til et sommerhus af god kvalitet og i overensstemmelse med deres forventninger.
