Wir hatten leider schlechte Erfahrungen mit dem Ferienhaus. Da wir den Hochsaisonpreis und auch die Endreinigung gezahlt haben, sind wir von einem gereinigten Haus ausgegangen. Ausserdem dachten wir, das die angebotenen Leistungen (z.B. TV Empfang) auch vorhanden sind. Das war nicht der Fall. Insgesamt haben wir folgende Mängelliste an Sol & Strand geschickt und keinerlei Reaktionen darauf erhalten. Hinter und unter dem Ledersofa im Wohnzimmer war es dreckig. Der Kamin war voller Asche, nicht nur ein wenig vom letzten Feuer, sondern bis oben hin voll. Der Staubsaugerbeutel war voll, es gibt keine Ersatzbeutel Der Wäschetrockner war voller Flusen Die 3er Lampenschiene an der Decke hinter der Küche ist nicht schaltbar, die Stecker lagen über dem Kühlschrank. Die Dusche ist unten an den Fugen bereits verschimmelt Der Kühlschrank ist obenauf verdreckt Die oberen Fenster waren alle nicht geputzt, das Küchenfenster war eher verwischt statt geputzt Es gibt keinen TV Empfang, weder dänisches noch deutsches TV (obwohl es in der Beschreibung steht) An den alten Klobürsten befanden sich noch Kotreste Das angebrochene Mehl das im Schrank rechts neben dem Herd stand haben wir weggeschmissen, da dort bereits Mehlwürmer drin waren. Die Bodenblende in der Küche unter der Spülmaschine ist uns am zweiten Tag gleich entgegengefallen.
Aus unserer Erfahrung können wir den Anbieter nicht weiterempfehlen.
Antwort von Sonne und Strand
Vielen Dank für Ihren Eintrag. Gemeldet haben Sie sich bei uns leider erst nach Ihrer Abreise. Und natürlich ist es nie unsere Intension, Gästen nicht zu antworten, ganz im Gegenteil. Es tut uns Leid, dass hier ein technischer Fehler aufgetreten war, weshalb Ihre Mail von unserem Mailprogramm aussortiert worden war. Auch für eventuelle Reinigungsmängel möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Nichts desto trotz ist es sehr wichtig, so ist es in unseren Mietbedingungen erwähnt, Sonne und Strand unmittelbar nach Einzug oder zumindest während des Aufenthaltes, über eventuelle Missstände zu informieren, damit wir eine Chance auf Ausbesserung haben. Auf diese Art hatten wir keine Möglichkeit Ihnen zu helfen, was bedauerlich ist. Die oberen Fenster (alles über 2 Meter) dürfen wir aufgrund von Arbeitssicherheitsregeln in unserer Branche nicht reinigen, da unsere Mitarbeiter keine Leiter oder ähnliches verwenden dürfen. Daher wird dies natürlich ebenso wenig von unseren Gästen erwartet. Was den Fernseher angeht, zeigte es sich, dass dieser keine Mängel aufweist, sondern lediglich laut Gebrauchsanweisung ein bestimmter Eingang für Streaming gewählt werden muss, woraufhin Sie die übliche Auswahl an Fernsehkanälen erhalten. Damit und mit den anderen Dingen, hätten wir Ihnen sofort helfen können. Unser Büro ist im Winter 5 Tage die Woche geöffnet und liegt nur 700 Meter Luftlinie von dem Ferienhaus entfernt. Wir bedauern Ihr Erlebnis und bitten Sie, sich in Zukunft sogleich zu melden, wenn Sie Hilfe benötigen.
