Die Lage ist super und das Ferienhaus ist klasse möbliert und eingerichtet. Trotzdem gibt es einige Punkte zu bemängeln, die beim zweiten Blick auffallen und vor allem den teuren Preis absolut nicht gerechtfertigten - auch nicht in der Hauptsaison. Sicherlich bedeutet Ferienhaus Selbstversorgung, trotzdem habe ich eine gewisse Erwartungshaltung was die Grundausstattung bei Ankunft - vor allem nach langer Anreise - betrifft... Auch so gab es einige Mängel, die ich für ~2.000 €/Woche nicht bereit bin zu akzeptieren.
- Ankunft nach 12 h Fahrt am Samstag 22:00 Uhr und nur zwei Rollen Toilettenpapier für theoretisch bis zu sechs Personen - zwei Bäder, aber nur eine Handseife - kein Abwaschlappen in der Küche - drei teure Wäschepakete extra gebucht, trotzdem zu wenig Handtücher, wenn man Strand und Sauna nutzen will - es gab nicht mal Fußhandtücher fürs Bad - Duschvorhänge schön mit Schimmel und Stockflecken wie 1980 - einfach eklig - ein Pfosten am Handlauf des Balkons war lose; auch das Glasgeländer im Obergeschoß des Innenbereichs war sehr wackelig und macht keinen soliden Eindruck - für kleine Kinder nicht zu empfehlen - fünf (!) Fernbedienungen für zig Endgeräte, trotzdem kein ordentliches Fernsehen; alle möglichen Kanäle waren gesperrt; zum Glück funktioniert das Internet gut und mein Laptop, MagentaTV und ein HDMI-Kabel haben das Abendprogramm gerettet - trotz Wind keine Stopper für die beiden Terrassentüren und auch keine Griffe von außen, falls die Tür mal zugefallen ist; auch die Tür vom Schuppen könnte einen Haken vertragen, damit man bei Wind (der ständig weht) die Fahrräder ungestört rein-/rausschieben kann - in der Sauna keine Uhr, kein Thermometer, kein Aufgußeimer - trotz Einhaltung aller Hygienevorschriften haben wir aus dem Whirlpool nur 500 Liter gelbe Brühe bekommen - der Glasboden des Balkons mag ein schönes Designelement sein, ist aber völlig unzweckmäßig; bei Nässe glatt wie Eis und durch die Trennfugen undicht; die Terrasse darunter kann bei Regen trotz dieser Überdachung nicht genutzt werden, weil es überall durchtröpfelt - Strom, Wasser, Wärme sind exklusive! - Wäscheständer kaputt/durchgerostet und zu wenig Klammern - ...
Es sind alles nur Kleinigkeiten, die mit wenig Aufwand behoben werden können. In Summe kann ich aber so nur 3,5/5 Sternen vergeben, weil der Preis einfach viel zu teuer ist.
Antwort von Sonne und Strand
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns leid, dass das Ferienhaus Ihre Erwartungen nicht in allen Punkten erfüllt hat und Sie Ihren Aufenthalt teilweise anders erlebt haben, als Sie es sich vorgestellt hatten. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen die Lage sowie die Einrichtung des Ferienhauses gut gefallen haben. Sie schreiben selbst, dass es sich überwiegend um kleinere Punkte handelt. Gerade deshalb bedauern wir, dass Sie uns während Ihres Aufenthalts nicht kontaktiert haben. Gerne hätten wir versucht, die angesprochenen Punkte unmittelbar zu beheben oder gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. So hätten wir beispielsweise einen neuen Duschvorhang und einen neuen Wäscheständer organisiert, den Handlauf überprüft, den Whirlpool kontrolliert sowie Sie bei Fragen zur Bedienung der technischen Ausstattung oder der Terrassentüren unterstützt. Die Terrassentüren können arretiert werden. Bezüglich des Whirlpools möchten wir ergänzen, dass das Wasser in unserer Region aufgrund des natürlichen Eisengehalts (Ocker) gelegentlich eine leicht gelbliche Färbung aufweisen kann. Dies stellt keinen hygienischen Mangel dar und hat keinen Einfluss auf die Wasserqualität. Selbstverständlich hätten wir den Whirlpool während Ihres Aufenthalts umgehend überprüft. Auf unserer Website finden Sie sowohl vor der Buchung als auch während Ihres Aufenthalts ausführliche Informationen zur Ausstattung und zu den praktischen Gegebenheiten des Ferienhauses. Reinigungs- und Spülmittel, Toilettenpapier, Seife und Hygieneartikel müssen vom Gast selbst mitgebracht werden. Auch die wesentlichen Informationen zur Ausstattung, zum Design und zu den baulichen Gegebenheiten des Hauses sind der Hausbeschreibung zu entnehmen. Sollten hierzu vor der Buchung Fragen bestanden haben, hätten wir diese selbstverständlich gerne beantwortet. Die Mietpreise richten sich nach Saison, Lage, Größe und Ausstattung des Ferienhauses und sind bereits vor der Buchung transparent ausgewiesen. Ihre persönlichen Eindrücke können wir im Nachhinein leider nicht ändern. Ihre Hinweise nehmen wir jedoch ernst und werden die angesprochenen Punkte gemeinsam mit dem Hauseigentümer prüfen. Wo Verbesserungen sinnvoll und möglich sind, werden wir diese selbstverständlich umsetzen. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Urlaube alles Gute.
