Der Ferienhausvermieter AirSmil im dänischen Jütland ist seit gestern von einem Internetausfall betroffen. Die von vielen Urlaubern genutzten Unterkünfte verfügen aktuell nicht über die gewohnte Internetverbindung. Nach Unternehmensangaben ist somit auch die Verwaltung und Buchungsbearbeitung eingeschränkt. Die Störung betrifft vor allem ländliche Regionen, in denen AirSmil aktiv ist und viele deutsche Gäste regelmäßig zu Gast sind.

Die Wiederherstellung der Internetverbindung liegt derzeit noch in den Händen des örtlichen Versorgers Norlys. Während der Ausfall für aktuelle Mieter primär die Kommunikation und das Surfen betrifft, kann er auch für an- und abreisende Gäste organisatorische Schwierigkeiten verursachen. AirSmil weist darauf hin, dass der Kundenservice und Buchungsanfragen aktuell nur eingeschränkt bearbeitet werden können, da Mitarbeiter teils ausschließlich mobil auf Anfragen reagieren. Dies verzögert möglicherweise Rückmeldungen, etwa bei Absprachen zur Schlüsselübergabe oder bei Fragen rund um die Ausstattung.

Für Reisende aus Deutschland bedeutet die Situation, dass sie sich bis zur Behebung der Störung auf mögliche Verzögerungen und erschwerte Erreichbarkeit einstellen sollten. Urlauber, die in den nächsten Tagen ein Ferienhaus über AirSmil gebucht haben, wird geraten, sich frühzeitig mit dem Vermieter abzusprechen und auf alternative Kommunikationswege wie SMS oder Telefon zurückzugreifen. Die Sicherheit der Gäste ist nach vorliegenden Informationen nicht beeinträchtigt, jedoch können bestimmte digitale Angebote derzeit nicht wie gewohnt genutzt werden.

Der Netzbetreiber Norlys arbeitet laut Kundeninformationen an einer schnellen Lösung, allerdings ist bisher kein genauer Zeitpunkt für die Wiederherstellung bekanntgegeben worden. Wer in den betroffenen Regionen Urlaub macht, sollte daher auch beim Ausflug oder bei der Planung von Aktivitäten berücksichtigen, dass Online-Navigation, Streaming oder das Buchen von Tickets unter Umständen nicht möglich sind.